AI handler mer om identitet enn teknologi

Nylig hørte jeg noen si at de aller fleste norske selskap opererer uten strategi. Kanskje er mye av motstanden jeg har møtt kommet fra en generell skepsis til strategi?

Dette forklarer også mye om hvorfor altfor mange norske merkevarer med stort potensiale aldri blir virkelig store.

AI vil komme til å skape et gap mellom virksomheter med og uten merkevarestrategi, og mellom mennesker med og uten personlig merkevarestrategi.

Heng med - jeg skal si deg hvorfor.

B-A-N-I

Har du hørt det akronymet før? Det ble først brukt i 2020 for å gi en oppdatert beskrivelse av verden vi lever i akkurat nå, og har senere blitt bekreftet, blant annet av McKinsey i en stor rapport de publiserte tidligere i vår.

Her er akronymets forklaring:

B: Brittle – skjør

A: Anxious – angstfylt

N: Non-linear – ikke-lineær

I: Incomprehensible – uforståelig

Kjenner du deg igjen, opplever du også verden sånn akkurat nå?

Institusjoner vi har sett på som solide har blitt skjøre, og kan falle nærmest uten signaler i forkant.

Vi står i en uforutsigbarhet som påvirker valg og beslutninger hver eneste dag, det har utviklet seg til angst for store deler av en ny generasjon.

Årsak og virkning henger ofte ikke sammen – en tweet kan felle et selskap, og kompleksiteten vi står i er ikke mulig for noen av oss å tolke alene.

Alt dette setter helt nye krav til å dyrke det som er genuint menneskelig: å lytte, å tenke ut av boksen, å gå dypt, å utfordre hverandre.

Paradokset

Midt i denne kompleksiteten stuper tillit i hele den vestlige verden. Edelman-rapporten har de 10 siste årene pekt på manglende tillit til media, myndigheter og NGOs, og at Business har beholdt tillit sånn noen lunde, men ikke business generelt - vi har tillit til synlige ledere som vi kjenner.

Randstad sin Workplace Monitor viser samme bilde. 72% har tillit til nærmeste leder, bare 27% mener toppledelsen tar riktige beslutninger og 88% mener at toppledelsen ikke fortjener lønnen sin.

Her er paradokset: jo mer kompleks verden blir, jo mer trenger folk noen å stole på, og jo mindre stoler de på dem som sitter øverst.

AI gjør ikke dette enklere. 63 % av virksomheter implementerer AI i en forrykende fart, mens 47 % av medarbeiderne er skeptiske. Undersøkelse etter undersøkelse – både internasjonalt og i Norge – viser at opp mot 70–95 % av AI-initiativer ikke gir forventet effekt - ikke fordi det var noe galt med teknologien, men fordi medarbeidere ikke skjønte meningen.

Det er et lederansvar.

Uten fundament forsterker AI støy like effektivt som styrke

Når de fleste norske virksomheter mangler strategi, mangler de også svar på spørsmål som må kunne besvares av alle som ønsker vekst: Hvilket konkret problem løser vi? For hvem? Og hvorfor skal vi foretrekkes fremfor andre?

En organisasjon uten svar er forvirret eller uengasjert, og det vil AI forsterke - raskt og i stor skala.

Derfor har også merkevarebygging gått fra å være et marked- og kommunikasjonsansvar, til å eies av styrer og ledergrupper.

Eksistensielt fundament

Å bygge en sterk merkevare er å avdekke fundament som gir samme rammer og retning for hele organisasjonen - fra styre til kunde-posisjon - når små og store valg og beslutninger skal tas.

Med et tydelig fundament kan AI bli en verdifull strategisk rådgiver som forsterker autentisitet, bygger konsistens og tiltrekker mennesker som ønsker å jobbe med og handle fra merkevaren.

Uten fundament blir AI en generisk innholdsmaskin som skalerer uklarhet.

Gjør denne øvelsen i dag

Spør de ti nærmeste menneskene i livet ditt hva du leverer, hva du står for, eller hva merkevaren du representerer betyr for dem.

Ville du fått samme svar fra alle ti?